一、在导游、讲解活动前
1. 选择一个恰当的地方与游客集中，这个地方应该是方便等待的：风景优美、有座位、离厕所近；
2. 在集中的地方有标示牌表明出发时间以及日期，这特别有助于每天同时有几个团同时在一个地方出发。如果没有标示牌，则应该选择一个景色优美或者游客很容易辨认的地方；
3. 确保准备了一些特殊的装备，如望远镜、动物分布图、导游手册、动植物名录、拾大熊猫粪便的工具、植物夹、急救箱等；
4. 确保在集中的时间以前到达集中地点，这有利于友善地欢迎游客并给它们提供有关保护区以及游客感兴趣的信息；
5. 让游客们知道在旅途中是否能上厕所，是否能喝到水；
6. 当游客们到达时，不要让他们干等，应该与他们交谈；
7. 与早到的游客交谈，这样有助于在导游工作开始前就与游客建立起信任，获得最忠实的听众；
8. 准时开始旅游，不要在原地等迟来的游客。如果可能，呆在离出发地点视野可以看见的范围内5分钟；

二、导游、讲解活动中
1. 向游客介绍你自己，即使有些游客已经认识了你。游客们会想了解你是谁。介绍简单一些。你与保护区是什么关系，有多长时间了，等等；
2. 为游客寻找感兴趣的活动，这将取决于你的听众的时间与路程（有的游客可能还有其它的活动安排。想游客简单介绍王朗保护区，保护内容以及保护区内的开展的其它活动；
3. 简要地介绍路途中将要发生的情况（主要的停留点，相关的话题）
4. 说明路途距离，海拔变化，温度变化以及所需要的时间；
5. 询问游客是否有特殊的健康问题，如不能让蜜蜂叮，心脏问题等；
6. 让游客们知道游览在什么时候结束，尤其是出发地点与结束地点不相同的时候；
7. 通知游客们如大致的地势、可能要穿越的潮湿的植被、泥地、冰雪、荆棘林等；
8. 说明需要准备的装备，如暖和的衣物、雨具、饮水、指南针、雨靴等；
9. 请游客提出问题，并向大多数游客介绍刚才个别游客提出的问题以及答案是什么；
10. 说明导游工作将怎么样进行；
11. 慢慢地开始游览，最开始的一站离出发点应该比较近，以便使迟到的游客能够赶上。若是开车游览，应该让迟到的游客尽快赶上，以免车内的游客抱怨；
12. 走的时候尽可能地慢，大多数游客体力状态都不会很好，你的游客中可能有老年人以及好奇的美国人；
13. 只在便于谈话的地方停留，充分利用陡坡地形，利用好自然背景，避免长时间一个人讲；
14. 在谈话前把游客都召集到一起；
15. 说话清晰，但不要太大声；
16. 使交谈简单；
17. 不要在一个地点停留太长时间，有人会感到疲倦；
18. 不要一个人说，至少让游客参与一点；
19. 确保安全

三、使导游、讲解活动顺利结束
1. 把游客们召集起来，迅速总结旅途中所遇见的景色与发生的趣事；
2. 确保你希望游客知道的事情都被提到了，但不要过于详细；
3. 在解散游客们的时候不要让他们直接离开，与一些游客们讨论一些他们的问题；

四、需要注意的事项
1. 在路途中处于领先位置，不要游客带路；
2. 向游客提问并且鼓励游客提问；
3. 与游客进行眼神交流，这是导游工作所必须的；
4. 如果你了解游客的背景，利用你所了解的信息来进行说明、比喻；
5. 小心地处理幽默，事先设计的幽默往往会被游客发现。每5-10分钟有一个自然地幽默是非常有用；
6. 恰当地利用听众的知识与经验，若有必要缩短所需时间；
7. 不要采摘植物标本给游客看，除非设计的旅游产品是让游客为保护区采集标本或是已规划的项目（如展示当地白马人生物知识）
8. 不要过多涉及技术名词或科学术语。对少数人来说不会厌烦但大多数人却不是这样；
9. 不要害怕说“我不知道”，在多数人面前回答错误并被抓住是非常难堪地；
10. 在路途中使用你自己的经验，但不要过多使用“我”字；
11. 不要忘记你是帮助游客的而不是取悦于他们的。

记住你口袋中所拥有的工具：
Passion，  客观，  关爱，  知识，  
热情，   培训，  敏感